EXPÉDITIONS ET RETOURS

L'entrepôt logistique est situé à IZOLA, une petite ville sur la côte slovène.
Nous coopérons quotidiennement avec les principaux transporteurs européens et internationaux afin d'assurer des livraisons rapides et sûres dans toutes les régions du monde.

Toutes les offres faites par Dhg sont sans engagement, sauf demande spécifique. Une fois la commande terminée, vous recevrez un e-mail dans votre boîte de réception avec la liste des photos et tous les arrivages réels. Vous serez ensuite contacté par notre bureau pour convenir de la confirmation de la commande, de la date de livraison et du mode de paiement le plus approprié.

Dhg s'efforce de respecter autant que possible les délais de livraison indiqués, car les dates d'arrivée des produits sont toujours approximatives. Par conséquent, les dates de livraison ne peuvent jamais être considérées comme un délai.
À partir du moment où les marchandises arrivent dans votre entrepôt ou restent en stock par votre faute, le risque des articles est transféré au client. Les conséquences et le paiement du stock et de tout retour seront à la charge du client.

Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 1500 EUR dans toute l'Europe, sauf indication contraire dans le contrat.

Toute réclamation doit être signalée et documentée (avec photos) par e-mail au plus tard 10 jours après réception de la marchandise, sous peine de déchéance des droits du client.
Si le client n'a pas vérifié l'exactitude de la commande reçue et n'a pas introduit de réclamation écrite dans les 10 jours, tout est considéré comme étant en ordre.

Le retour n'est gratuit que si les documents nécessaires sont présentés au plus tard 10 jours après la réception et il est obligatoire de renvoyer les marchandises à l'expéditeur dans un délai de 30 jours, faute de quoi les frais de transport vous seront facturés.